Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Sensy, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées rapidement et livrées dans les meilleures conditions possibles.
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🕒 Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), à compter de la confirmation de votre paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
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🌍 Délais de livraison
- France, Belgique, Suisse: 8 à 15 jours ouvrés
- Autres pays d’Europe : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, grèves, retards postaux, etc.).
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💰 Frais de livraison
-Livraison standard : 4 à 9 jours ouvrables: Offerte sans minimum d’achat.
-Livraison express :3 à 5 jours ouvrables: 2.99€
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🔁 Commandes avec plusieurs articles
Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément selon leur disponibilité dans les entrepôts. Vous recevrez un numéro de suivi distinct pour chaque colis si c’est le cas.
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✈️ Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande via notre page dédiée ou en utilisant le lien fourni par email après expédition.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours ouvrés, merci de contacter notre service client à l’adresse : contactsensyshop@gmail.com
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🌐 Zones de livraison
Nous livrons principalement en :
- France métropolitaine
- Belgique
- Suisse
- DOM-TOM (avec délais potentiellement plus longs)
Pour toute demande de livraison hors zone, veuillez nous contacter avant de passer commande.
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📬 Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Assurez-vous de renseigner une adresse de livraison complète et exacte. Sensy ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés à une erreur d’adresse.
En cas de retour d’un colis non réclamé ou adressé à une mauvaise adresse, une réexpédition pourra être effectuée à vos frais.
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❓ Questions
Pour toute question relative à l’expédition, notre service client est à votre écoute :
📧 contactsensyshop@gmail.com